Teslim Edilmeyen Karyola İçin Sürekli Oyalama Ve Çelişkili Bilgiler

15.12.2025 tarihinde Osmaniye ilindeki Osmaniye’deki Velipaşaoğlu Ticaret mağazasından Enza Home markalı Perge karyola, başlık ve yatak satın aldım. Sipariş esnasında ürünlerin yaklaşık 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi.

Her ay bayi ile gerek yüz yüze gerek telefonla görüştüğümde sürekli farklı ve çelişkili cevaplar alıyorum. Bir seferinde siparişin hazır olduğunu ve Ankara’dan geleceğini söylüyorlar, başka bir seferinde ise siparişin henüz yapım aşamasında olduğunu belirtiyorlar. Bunun yanında, şikayette bulunmak için sipariş numaramı istediğimde de “şu an elimizde yok, sistemde sorun var” diyerek yine oyalıyorlar.

Durumu genel müdürlüğe de ilettik ancak genel müdürlük, bayinin telefonlarını açmadığını söylemekten başka bir çözüm sunmadı. Uzun süredir ne ürünlerimizi teslim alabiliyoruz ne de net bir bilgi veriliyor; tamamen mağdur edilmiş durumdayız.

Ödemesini yaptığım Perge karyola, başlık ve yatağın daha fazla gecikmeden, ilk fırsatta tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.