Teslim Edildi Görünen Kargo Alıcıya Ulaşmadı Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Yataş’ın internet sitesinden bir nevresim takımı siparişi verdim. Ürün PTT Kargo ile gönderildi, 11 Haziran 2026 tarihinde PTT sisteminde teslim edildi olarak görünüyor ancak kargo bana ulaşmadı. Kargo Takip No: 2754770307405, Sipariş Numarası: yb30720599. Kargom Adana’da görünürken ben Konya’da ikamet ediyorum, yani sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen fiilen hiçbir teslimat yapılmadı.

Ürünün yanlış adrese gönderildiğini veya teslim bilgilerinde bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu süreçte Yataş müşteri ilişkilerine ne telefonla ne de WhatsApp hattı üzerinden ulaşabildim, sistemleri çalışmıyor ya da cevap vermiyor, bu nedenle yaşadığım sorunu firmaya doğrudan iletemedim. İlgili siparişimin doğru adresime yeniden ve hızlı bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin ve iletişim kanallarındaki aksaklıkların araştırılarak, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.