Daybed Comfort Teslimatı İki Ay Gecikti Ve Taksit Sorunları Yaşıyorum

10 Ocak 2026 tarihinde Yataş Bedding internet sitesi üzerinden Daybed Comfort model koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram yb19016791, ürün bedeli 33.990 TL olup ödeme 7 taksit şeklinde yapılmıştır. Teslimat adresim Konya/Meram’dır.

Sipariş sırasında tahmini teslim tarihi 20 Ocak 2026 olarak belirtilmişti. Bu tarihe güvenerek planlamamı yaptım ve ürünü satın aldım. Ancak bugün 4 Mart 2026 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Sipariş takip ekranında ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmekte, henüz kargoya verilmemiştir ve sistemde faturanın bile oluşturulmadığı görülmektedir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arayarak siparişimin durumunu öğrenmeye çalıştım. İlk olarak ürünün 23 Şubat tarihinde teslim edileceği söylendi, ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı ve tarafıma bilgilendirme dahi yapılmadı. Bugün yaptığım görüşmede ise ürünün ancak 6 Mart tarihinde üretime alınacağı, yaklaşık 10 günlük üretim sürecinin ardından 17 Mart civarında kargoya verilebileceği ifade edildi. 10 Ocak’ta siparişini verdiğim bir ürünün yaklaşık iki ay boyunca üretime bile alınmamış olması benim açımdan kesinlikle kabul edilebilir değildir.

Ürün tarafıma teslim edilmemiş olmasına rağmen kredi kartı taksitlerim başlamış durumdadır ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım. Siparişimi iptal etmek istemiyorum ancak yaşanan ciddi gecikme sebebiyle bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yataş firmasından beklentim, siparişim için net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesi ve yaşanan gecikme nedeniyle ürün bedelinde indirim yapılması veya taksitlerimden en az birinin firma tarafından karşılanmasıdır. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.