Kısa Sürede Çöken Yatak İçin Değişim İsteği

28.02.2026 tarihinde İstanbul Kartal İstMarina Yataş Bedding mağazasından 160X200 ölçülerinde Ionic Energy Pro yatak satın aldım. Henüz 1 ay bile geçmeden, 15.03.2026 tarihinde yatağın belirli bölgelerinde çökme olduğunu fark ettik. Fatura numaram pr12026000000915, sipariş numaram ise 1105982126’dır.

Yaşadığımız problem sonrası servis kaydı oluşturduk ve yetkililer adresimize gelerek inceleme yaptı. İnceleme sonucunda yatakta çökme olduğu tespit edildi; yani ürünün kusurlu olduğu da teknik olarak kabul edilmiş oldu. Buna rağmen Yataş, firma prosedürlerini gerekçe göstererek onarım dışında herhangi bir çözüm sunamayacağını iletti. Henüz yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede çökmesi ve buna rağmen sadece onarım seçeneğinin dayatılması, ürünün fabrika çıkışlı kusurlu olmasına rağmen değişim yapılmaması bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Uzun yıllardır Yataş ürünlerini kullanan ve çevreme de tavsiye eden biri olarak bu yaklaşım karşısında büyük bir hayal kırıklığı içindeyim. Artık sadece kendim için değil, mümkün olduğunca çevremdeki hiç kimseye de Yataş marka ürün almamaları yönünde uyarıda bulunacağımı belirtmek isterim.

Ayrıca müşteri hizmetleri sürecinin de son derece yetersiz olduğunu deneyimledim. Siz aramadığınız sürece talebinizin durumu hakkında bilgilendirme yapılmıyor, hatalı bir ürün olduğu kabul edilmesine rağmen çözüm odaklı ve anlayışlı bir yaklaşım sergilenmiyor. Tüm bu sebeplerle, yeni aldığım ve kısa sürede çökme yapan Ionic Energy Pro yatağımın onarım yerine birebir yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.