Yataş Yatak Siparişi Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok

22 Ocak tarihinde Yataş internet sitesinden 090X190 Majestat First Class RP yatak siparişi verdim. Sipariş verirken ürünün 10 gün içinde teslim edileceği ve sistemde de 1 Şubat tarihinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hala teslimat yapılmadı. Sipariş numaram YB20057421’dir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli WhatsApp hattına yönlendirildim. Oradan da sadece “ürün üretim aşamasında” şeklinde geçiştiren cevaplar aldım, net bir bilgi, tarih veya açıklama paylaşılmadı. 12 Şubat’ta kargolanacağı yazmasına rağmen o tarihte de herhangi bir kargo bilgisi veya teslimat gerçekleşmedi, yine tarafıma dönüş yapılmadı.

Ücretini ödediğim ürün için bu kadar uzun süre bekletilmem ve hiçbir şekilde sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, aksi halde siparişim iptal edilerek ücret iadesinin derhal gerçekleştirilmesini talep ediyorum.