to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Yatağın Genişliği Yanlış, Mağaza Değişim Hakkını Reddetti
21.02.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt Marmara Park Yataş Bedding mağazasından, fatura üzerinde 180×200 Cool@wool pocket yaylı yatak olarak geçen ürünü 26.900 TL ödeyerek satın aldım. Satın alma sırasında 160 cm genişliğinde yatak istediğimi belirttim; ancak eve gelen ürün 180 cm genişliğinde oldu. Ürün, teslimden sonra sadece bir gece evimde kaldı, fiili olarak kullanılmadı ve tamamen temiz durumdadır.
Ürün bana alışverişten bir gün sonra teslim edildi ve ölçünün büyük olduğunu fark eder etmez ertesi gün hemen mağazaya giderek durumu bildirdim. Ben özellikle alışveriş öncesinde “ölçü uymazsa değişim yapılabilir mi” diye sormuştum ve mağaza çalışanları bana değişim yapılabileceğini söylemişti. Buna rağmen, değişim talebim mağaza tarafından, ölçü hatasının benim tarafımdan kaynaklandığı ve bu nedenle değişim yapılamayacağı gerekçesiyle reddedildi.
Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama, çok kısa sürede geri dönüş yapmama ve satış öncesi çalışanların değişim yapılabileceğini açıkça söylemiş olmasına rağmen, mağazanın değişimi reddetmesini kabul etmiyorum. Yataş’ın sunduğu 120 günlük değişim hakkımdan yararlanmak, mevcut 180 cm genişliğindeki yatağın 160 cm genişliğinde bir yatakla değiştirilmesini ve mağaza tarafından yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yatak faturası
21.02.2026 tarihinde Yataş Bedding mağazasından 180×200 Cool@wool pocket yaylı yatak satın aldım. Ürün 160 cm genişliğinde olmalıydı ancak 180 cm geldi. Teslimden bir gün sonra mağazaya başvurdum, değişim yapılabileceği söylenmişti fakat mağaza ölçü hatasını benim tarafımdan kaynaklandığını belirterek değişimi reddetti. Şu ana kadar firma benimle iletişime geçmedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
