Ana Sayfa
Yataş Grubu
Yataş
Yatak
Yeni Alınan Yatakta Erken Çökme Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

ID:34519062

Meral sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Yatakta Erken Çökme Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

Meral

Yataş

11 Aralık 2025 12:21

2.904

Yataş’tan Enza Home markalı, 160X200 ölçülerinde Cool wool paket yaylı yatağı 29.11.2024 tarihinde Kocaeli İzmit Outlet Enza Home mağazasından yaklaşık 20.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün henüz 1 yıl dolmadan, yaklaşık 2 aydır fark edilir şekilde çökme ve ciddi deformasyon göstermeye başladı. Ürün hâlâ 2 yıllık garanti kapsamındadır.

Şikayetimi Yataş çağrı merkezi üzerinden ilettim ve yönlendirilen yetkili servis eve gelerek inceleme yaptı. Ancak inceleme sonrasında tarafıma herhangi bir servis raporu verilmedi. Buna rağmen hem bayi hem de servis, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince açıkça belirttiğim ayıpsız misli ile değişim talebimi reddetti. “Bu ayıp değişime girmez, sadece onarım olur” denilerek, yatağın alınarak atölyede sökülen yerlerin dikilmesi ve yaklaşık 20 gün içinde tamir edilmesi yönünde bir çözüm dayatıldı.

Yeni alınmış bir yatağın bu şekilde sökülüp atölyede tamir edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketicinin seçimlik haklarına firmanın müdahale edemeyeceğini, onarım dayatmasının hukuken de tüketici aleyhine olduğunu hatırlatmak isterim. Onarım teklifini kabul etmiyor, ayıplı hale gelmiş olan yatağımın ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.

Talebimin halen karşılanmaması durumunda, elimdeki tüm delillerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Fabrika Hatalı Yatak İçin Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı

İlhan

Yataş

08 Ağustos 2025 23:20

5.274

21.01.2025 tarihinde Enza Home Çanakkale mağazasından yta 2025000000018 fatura numarası ile Yataş Cool&wool Pocket Yaylı Yatak satın aldım. Yatağı aldığım günden beri eğrilik sorunu mevcutmuş, ancak yatağı ters çevirdiğimde bu durumu fark ettim. Evime gelen servis de bu eğriliğin fabrika hatası oldu...

Fabrika Hatalı Yatak İçin Değişim Talebim Sonuçsuz Kaldı

fabrika-hatali-yatak-icin-degisim-talebim-sonucsuz-kaldi-2.pdf

2 Yorum

Melek sonuçtan hiç memnun değil

Yataş'tan Aldığım Yatak Beklentileri Karşılamıyor

Melek

Yataş

25 Şubat 2025 21:40

7.799

Merhaba, Yalova Yataş yetkili satıcısı Enza Home’dan 05.02.2025 tarihinde ürün kodu: 01264457, ürün adı: 160*200 Orthopedic Support Pocket Yaylı Yatak satın aldım. Mağazada yatağı denediğimde benim için uygundu, eve gelen yatak ise mağazada denediğimden fazlaca sertti. Ürünü 22.02.2025 tarihinde tes...

2 Destek

1 Yorum

Yataş'tan Aldığım Yatakta Sürekli Sorunlar Ve Eksik Ürün Teslimatı

Vahdet

Yataş

16 Eylül 2025 09:28

6.362

31.01.2024 tarihinde Kayseri'deki Yataş mağazasından Cool wool model yatak satın aldım. Ancak kısa süre içinde yatakta ip sökülmeleri meydana geldi. Bu sorun üzerine firmaya başvurdum ve 01.09.2025 tarihinde servis tarafından yatağın üst kısmının değişeceği bildirildi. Ardından 15.09.2025 tarihinde ...

Yataş'tan Aldığım Yatakta Sürekli Sorunlar Ve Eksik Ürün Teslimatı

yatastan-aldigim-yatakta-surekli-sorunlar-ve-eksik-urun-teslimati-4.pdf

Yataş Yatak 4 Senede 3 Şikayet, Çözüm Geçici!

Sinan

Yataş

07 Ağustos 2023 12:32

4.479

2019 tarihinde Enza Home' dan aldığım Yataş marka athletic 160*200 yatakta, yaylarında meydana gelen çökmelerden ötürü garanti kapsamında servisi çağırdım. Servis yatağı tamirata götürüp getirdiğinde hiçbir değişiklik olmamıştı, bu sebeple tekrar servisi çağırıp düzeltmelerini söyledim. Sonrasında...

Yataş Bedding'den Alınan Yatakta Erken Deformasyon Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Burak

Yataş

16 Ekim 2025 10:08

7.637

2024 Ekim ayında İstanbul Eyüp Yataş Bedding mağazasından 38.000 TL ödeyerek aldığım Cool&wool 160x200 yatak, henüz 1 yıl olmadan çöktü ve yüzeyinde tiftiklenmeler oluştu. Kilolu biri olmamama ve yatağı tek başıma kullanmama rağmen, ürün bu kadar kısa sürede ciddi deformasyon gösterdi. Üstelik hiçbi...

2 Destek