Piante Çift Kişilik Triola Uyku Setinde Kalite Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

Trendyol üzerinden Yataş satıcısından Piante çift kişilik Triola uyku seti satın aldım. Ürünü alalı 17 gün oldu ancak yaklaşık 1 haftadır ürünle ilgili ciddi bir kalite sorunu yaşıyorum. Kısa sürede yeni olmalarına rağmen setin üzerindeki peluş kısmın bir köşesi söküldü ve içindeki elyaf kısmı gözükmeye başladı.

Bu durum hem ürünün kullanımını olumsuz etkiliyor hem de bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmak markaya olan güvenimi zedeliyor. Konuyla ilgili Yataş müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 14 günü geçtiği için hiçbir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması kullanım hatasından çok üretim veya kalite kaynaklı bir problem gibi görünüyor.

Bu nedenle Piante çift kişilik Triola uyku setimin incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uygun görülmesi durumunda ürünün değiştirilmesini ya da onarımının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yardımcı olunmasını rica ederim.