to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Temmuz’da Trendyol üzerinden “Yataş Plain Çift Kişilik Ranforce Yıkamalı Nevresim Takımı – Bej” ve “Yataş Nola Çift Kişilik İnfinity Çeyiz Seti – Bej” olmak üzere toplamda 3 adet ürün sipariş ettim. Sipariş numaram: 41-3070827183_10355084630. 21 Temmuz’da Gölbaşı/Ankara adresime sadece 1 adet ürün teslim edildi, ancak siparişin tamamı teslim edilmiş gibi gösterildi. Eksik olan ürünlerim bana ulaşmadı.
Durumu hemen fark edip hem Trendyol hem de Yataş müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüşmelerde bana araç içi kamera kayıtlarının olduğu ve teslimatta imza alındığı söylendi. Kamera kayıtlarını talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Ayrıca teslimat sırasında imza alınmadığını da belirttim fakat bu konuda da bir kanıt sunulmadı. Her iki firma da ürünlerin eksiksiz teslim edildiğini iddia ediyor. Trendyol destek talebime önce 3 iş günü içinde çözüm sunulacağı söylendi, ancak süre dolunca tekrar 8 saatlik yeni bir süre verildi ve her seferinde benzer cevaplarla oyalandım. Asistanla görüşmelerimde de yoğunluk gerekçesiyle sürekli bekletildim ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Eksik ürünlerin teslim edildiği iddia edildiği için iade veya tedarik de yapılmadığı belirtildi.
Siparişlerimin toplam tutarı 11.799,90 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürünlerim elime ulaşmadığı için garanti veya sözleşme belgeleriyle ilgili bilgiye sahip değilim.
Eksik ürünlerimin bir an önce gönderilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sürecin hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
24 Eylül'de Trendyol üzerinden Yataş Smart model yatak siparişi verdim. 30 Eylül teslim tarihli olarak belirtilen yatağım, bugün 11 Ekim olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram: 97833556716. Teslimat adresim İstanbul Pendik. Bu süreçte hem Trendyol hem de Yataş müşteri hizmetleriyle de...
Yataş’tan Trendyol üzerinden “Yatak Atletik” modelini satın aldım. Ürünü teslim aldığım gün, vakumlu ambalajından çıkardığımda yatakta çökme sorunu olduğunu fark ettim. Hemen firma ile iletişime geçerek değişim talebinde bulundum ve iade işlemi için Trendyol üzerinden iade kodu aldım. Ancak Horoz Lo...
Yataş’ın Trendyol’daki orijinal mağazasından “Hamile uyku yastık” model ürünü sipariş ettim. Ürünü 25 Eylül 2025 tarihinde Batman’daki adresime teslim aldım. Ürün vakumlu poşette gönderilmişti, paketi açtığımda yastığın dikişlerinde yırtıklar olduğunu fark ettim. İade etmek istedim fakat ürün vakum...
Trendyol üzerinden Yataş firmasından 24 Kasım 2023 tarihinde 2377269685 sipariş numaralı 3 ürün aldım. Ürünler gönderilmeyince 11 Aralık ta Trendyol üzerinde mesaj gönderdim. Otomatik cevap verildi. Yataş müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturdum. Nevresim üretimde onu bekliyorsunuz denildi. Üret...
Yataş firmasından Trendyol üzerinden yatak siparişi verdim. Ürün ne taahhüt edilen tarihte kargoya verildi, ne teslim edileceğini söyledikleri tarihte teslim edildi. Dahası iade talebinde bulundum, kargo firması bana ürünün firmaya iadesinin olduğunu söylerken, Trendyol a müşteriye teslimatta olarak...
Yorumlar