Çeyiz İçin Aldığım Uyku Seti Yırtık Ve Lekeli Çıktı, Destek Alamıyorum

Yaklaşık 1 yıl önce çeyizim için Yataş Bedding’in internet sitesi üzerinden Pino model bir uyku seti satın aldım. Çeyizim için aldığım için ürünü hiç açmadan kaldırdım. Yaklaşık 4 aydır evliyim ve bugün ilk kez uyku setini sermek için paketi açtığımda, ürünün yırtık olduğunu ve üzerinde kocaman sarı bir leke bulunduğunu gördüm.

Sipariş verdiğim telefon numaram zaman içinde değiştiği için üyelik hesabıma giriş yapamıyorum, sistem eski numarama doğrulama kodu gönderiyor. Bu nedenle sipariş numarasına şu an erişemiyorum; ancak eski telefon numaram veya isim soyisim bilgilerimle sistemlerinden bu sipariş kaydına ulaşabileceklerini düşünüyorum. Aynı site üzerinden daha önce de farklı siparişlerim olmuştu.

Hem çeyizim için özenle seçtiğim bir ürünün bu halde çıkması hem de ilk kullanımda böyle bir sorunla karşılaşmış olmam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu uyku setinin tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde ürün değişimiyle telafi edilmesini ve gerekli incelemenin yapılarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.