Yataş Uyku Seti Değişim Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

Yataş mağazasından çift kişilik triola uyku seti aldım. Yorganın dikişlerinde ilk kullanımdan itibaren sökülme meydana geldiği için ürünü bire bir aynısı ile değişimi yapıldı. 2. Kez aynı sorunu yaşayınca mağaza müdürü yine yardımcı olmak adına değişim ya da iade alabileceklerini aynı ürünün stoğunun şimdilik bulunmadığını söylediler. Bende indirime girdiğinde farklı bir triola set alırım ya da stoğa girince aynı ürünü bir kez daha alıp terzide ekstra yorgana dikiş attırırım diye düşünüp mağazadan ayrıldık. Fakat farklı uyku seti indirime girmediği için aynı ürünle değişim yapmak istediğimi bildirdim. Mağaza artık aynı ürünün fiyat farkını ödeyerek alabileceğimi, iade edilen ürünü değişim olarak sistemden değiştiremeyeceklerini belirttiler. Mağaza parayı tarafıma iade etmediği için ben aynı üründen fark ödemeden yine alabilirim diye düşünmüştüm. Bu konuda yeterince bilgilendirilmediğim için mağduriyetim oluştu. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.