Mia Model Yatak Örtüsü Setinin Teslim Edilmemesi Ve Yanlış Ürün Sunumu

01.03.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM Yataş Enza Home mağazasından yaptığım alışverişte, Mia model hediye yatak örtüsü seti kampanya kapsamında tarafıma vaat edildi ve en geç 20 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 1,5 ay geçmiş olmasına rağmen bu ürün hâlâ teslim edilmedi.

Bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, mağazaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Benim bilgim ve onayım olmadan 12.04.2026 tarihine randevu oluşturulduğunu öğrendim. Ayrıca satış sırasında belirtilen ve sözleşmede yer alan Mia model set yerine farklı bir set gönderilmek istendiği ifade edildi. Ben farklı ürün kabul etmiyorum; bana satışı yapılan ve sözleşmede yer alan Mia model yatak örtüsü setinin gönderilmesini istiyorum.

Yaklaşık 1,5 aydır yanlış ürün sunumu ve eksik süreç yönetimi nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu durumun Yataş gibi kurumsal bir markaya ve müşteri memnuniyeti anlayışına yakışmadığını düşünüyorum. 1105990261 numaralı siparişime ait, sözleşmede belirtilen doğru Mia model ürünün acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum; aksi halde gerekli tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurumu yapacağımı belirtmek isterim.