Promosyonlu Çeyiz Seti Teslim Edilmediği İçin Şikayet

3 Mart tarihinde Forum İstanbul Yataş Bedding mağazasından bir yatak satın aldım. Satın alma sırasında kampanya kapsamında çeyiz setinin hediye olarak verileceği, hatta müşteri uzmanı ile özellikle stokta olan bir çeyiz setini seçtiğimiz açıkça belirtildi. Bana, çeyiz setinin yatağımla birlikte teslim edileceği söylendi. Yatak 5 Mart’ta teslim edildi ancak aradan bir ay geçmesine rağmen çeyiz seti hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte üç kez mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm; ikisi telefonda, biri mağazada olmak üzere tüm görüşmelerde stok olmadığını, üretim beklendiğini ve net bir teslimat tarihi veremediklerini söylediler. Sipariş numaram 1105998125 olmasına rağmen, verilen sözlerin tutulmaması ve belirsiz bir şekilde bekletilmem nedeniyle mağdur durumdayım.

Çeyiz setimin, bana satış aşamasında belirtildiği şekilde en kısa sürede hazırlanarak adresime teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.