Kısa Sürede Çöken Yatak Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Gönen Yataş Puffy mağazasından yaklaşık 1,5 ay önce Puffy Prime model yatak satın aldık, faturada isim T**** V**** olarak geçiyor. Yatağı yaklaşık 1 aydır kullanıyoruz ancak daha 2 hafta olmadan yatağın sol tarafında belirgin bir çökme oluştu ve o günden beri her sabah sırt ağrısıyla uyanıyoruz. Ödediğimiz tutar 12.745 TL olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamamız bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Sorunu fark eder etmez mağazayla cep telefonu üzerinden iletişime geçtik. “Arkadaşlara ilettik, talep oluşturduk, onlar bakmak için sizi ararlar” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de yatağı incelemeye gelen. Ürünü satarken özellikle 100 gün iade süresi olduğundan bahsedildi ancak buna rağmen hiçbir aksiyon alınmıyor.

Bu süreçte mağdur ediliyorum ve bu durumun Yataş gibi bir markaya yakışmadığını düşünüyorum. Yatağın incelemeye bile gelinmeden bekletilmesi yerine, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını veya yenisiyle değişiminin derhal sağlanmasını talep ediyorum.