Kırık Baza Değişiminde Aylık Gecikme Ve Bilgi Verilmemesi

Yataş’ın kendi internet sitesinden ocak ayında çift kişilik baza satın aldım. Teslimat ve kurulum için gelen ekip, bazanın yan plakasının kırık olduğunu kendileri tespit etti ve tutanak tutulup değişim yapılacağını söylediler. O günden bu yana yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı.

Sipariş numaram yb18960873. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “size bilgi verilecek” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak ne bir SMS aldım ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı. Hem ürünüm kırık halde duruyor hem de süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Kırık olan bazanın en kısa sürede sorunsuz ve sağlam bir ürünle değiştirilmesini, sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.