to read complaints and reviews, or file yours. 
Yataş’tan aldığım LED aydınlatmalı bazanın montajı yapılırken LED aydınlatmanın hiç çalışmadığını fark ettik ve gelen ekip bu durumla ilgili tutanak tuttu. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmem sonucunda 29.09.2025 tarihinde 0080682735 numaralı kayıt açıldı ve yeni malzeme siparişi verildiği söylendi.
Yeniden montaj yapılabilmesi için yaklaşık 3 hafta bekledim, ancak bu kez getirilen malzemede de problem olduğu anlaşıldı ve 18.10.2025 tarihinde ikinci bir tutanak tutuldu. Bu ikinci tutanaktan sonra da uzun süre tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri ilişkilerini aradığımda 22.11.2025 tarihinde gelip işlemi yapacaklarını ilettiler fakat o tarihte de kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sorumlu ekibin arızanın giderildiğine dair bilgi vererek kaydı kapattığını ve sistemde sorunun çözülmüş göründüğünü bugün yaptığım görüşmede öğrendim. Oysa baza hâlâ ilk günkü gibi arızalı ve LED aydınlatma çalışmıyor.
Tüm bu süreçte defalarca aramama ve haftalarca beklememe rağmen hem sorun çözülmedi hem de kayıt gerçeğe aykırı olarak kapatılmış görünüyor. Öncelikle arızanın gerçekten giderilerek bazanın kullanılır hale getirilmesini, bu mümkün değilse ürünün değişimini talep ediyorum.
12 Ağustos 2025 tarihinde Yataş’ın eski model bazası için parça değişimi talebinde bulundum. 14 Ağustos’ta firma tarafından görsel istendi ve 18 Ağustos’ta 1.700,00 TL kapora ödemesini gerçekleştirdim. Servis Kayıt Numarası: 5000***260’dır. Firma, başvuru sırasında ödemenin ardından en geç 3 hafta i...
05.07.2023 tarihinde Yataş Konyaaltı bayiinden aldığım baza halen elime ulaşmadı. Müşteri hizmetleri her seferinde farklı bir cevap veriyor. Bir gün sipariş kaydımı görüp bazanın nerede olduğunu göremiyor. Başka bir gün hala üretimde diyor, başka bir gün Antalya'ya gönderdik diyor. Artık şikayet ve ...
Şubat 2023'te Aksaray Yataş mağazasından yeni bazamızı aldık. Kullanmaya başladıktan 2 3 hafta sonra bazanın üst kapağında açılıp kapanırken kenarlara sürtme ve oturup kalkarken gıcırdama sorunu başladı. Servis talep ettik servis geldi fakat sorunu tam olarak çözemedi. Ardından zaman içinde bazadaki...
25.05.2025 tarihinde bazadaki ses kaynaklı şikayet için servis talebinde bulundum. Bu talebim sonrası bir kez arandım ve belirttikleri tarihten müsait olmadığımı belirttim, farklı bir tarih istedim ama biz sizi arayacağız dediler. Sonra 01.07 tarihi için tekrar aradılar buyurun gelin dedim. Servis g...
2025 Şubat ayında İstanbul Kağıthane Sultan Selim Mahallesi'indeki Yataş bayisinden yatak ile birlikte baza satın aldım. Ürünler yaklaşık bir ay sonra teslim edildi ve kurulumu yapıldı. Ancak bazanın tam olarak kapanmadığını ve yatağın sol tarafının daha yüksekte durduğunu fark ettim. Aynı gün bayiy...
Yorumlar