Geç Teslimat, İlgisiz Mağaza Ve Bel Ağrısı: Yataş Puffy Yatakta Hayal Kırıklığı

Modoko Divanev Yataş mağazasından Double Support Plus pocket yaylı Puffy 1 yatak ve beraberinde ürünler satın aldım. Ürünler parça parça ve geç getirilerek yaklaşık 10 Aralık gibi tamamlandı, toplamda 2 ay 5 günde ancak teslim edildi. Teslim tarihlerine hiç uyulmadı ve bu süreçte mağazadan sağlıklı bir bilgilendirme de alamadım.

Yatağı kullandığım ilk günden beri ciddi bel ağrıları yaşamaya başladım. Servis geldiğinde yatağı inceledi ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Buna rağmen ağrılarım devam ediyor ve üründen hiç memnun değilim. Satış sırasında bana yatağın deneme süresi olduğu özellikle belirtilmişti. Bu durumu hatırlattığımda ise "Size öyle bir şey söylenmedi, yalan söylüyorsunuz" denilerek hem yalanla itham edildim hem de son derece saygısız bir tavırla karşılaştım.

Mağazayı arayıp süreçle ilgili bilgi almaya çalıştığımda da sanki ürünleri bedava almışım gibi konuşmalarla, kaba ve umursamaz bir üslup ile karşılaştım. Satış temsilcisi b*** Bey, deneme süresi konusundaki sözünü tamamen inkar etti. Mağaza yetkilisi k*** ise, ürünleri hesaplarken bir hata olduğunu söylediğimde "Matematiği iyi olan birine sorun" diyerek saygısız ve küçümseyici bir tavır takındı. Yataş/Puffy gibi kurumsal bir markanın bünyesinde bu seviyede saygısız ve müşteriyle alay eden kişilerin çalışmasına gerçekten anlam veremiyorum.

Bu alışveriş için kredi kartıyla toplam 45.400 TL ödeme yaptım ve hem ürün kalitesinden hem de mağazanın yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Yataş ve Modoko Divanev Yataş mağazasından, öncelikle satış ve mağaza çalışanlarının bana karşı sergilediği tutum için özür bekliyorum. Ayrıca bel ağrısı sorunlarımın devam etmesi ve satış sırasında belirtilen deneme süresinin sonradan inkar edilmesi nedeniyle Double Support Plus yatağın iade alınmasını ve yatağa ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.