to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamı Dışında Çökme Ve Sararma Çözüm Sunulmayan Yatak Şikayeti
2023 yılında evlendiğimiz dönemde Ankara Ankamall AVM’deki Enza Home/Yataş mağazasından Yataş Support Ortopedik model yatağı aldık. Yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyoruz; ancak ilk yıl dolmadan yatakta hem bölgesel sararmalar oluştu hem de belirli bir kısmında çökme meydana geldi.
Şikayetimiz üzerine eve iki kişiden oluşan eksper ekibi gönderildi. Hem tavır olarak oldukça kaba bir yaklaşım sergilediler hem de sorunun nedenini açıklayıcı hiçbir bilgi vermeden, sadece “garanti kapsamında değil” deyip geçtiler. Yatakta bu seviyede sararma ve çökme yaşanması normal değilken, sanki ürünü yanlış kullanmışız gibi bir tavırla karşılaştık ve bu durum bizi fazlasıyla rahatsız etti.
Yatağı düzenli ve özenli kullandığımız halde bu sorunların yaşanması ve üstüne hiçbir çözüm sunulmaması, Yataş markasına olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Yatağın özellikle üst kısmındaki çökme ve sararma problemleri için, yatak üst pedinin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
2023'te Ankara Ankamall'de aldığım ortopedik model yatağın bölgesel sararması ve çökmesi üzerine ekspertiz ekibi gönderildi; ekip kaba bir tutum sergiledi ve garanti kapsamında olmadığını belirtti, hiçbir çözüm sunulmadı. Şu ana kadar tamir‑düzeltme talebime dair bir gelişme yaşanmadı ve bu durum beni olumsuz etkiledi.
