Enza Home Yataş Yalova Yolu Mağazasında Teslimat ve İletişim Sorunu

Bursa Enza Home Yataş Yalova Yolu mağazasından yaptığımız yatak alışverişinde, teslimat öncesinde özellikle iki saat önce aranmak istediğimizi belirtmemize rağmen, bize ulaşamadıkları için 20 dakika sonra sevkiyat ekibine dönüş yaptık. Ekip, Alemdar'da olduklarını belirtti. Mağazaya gittiğimizde ise bir şey yapamayacaklarını, ancak erken teslimat için ellerinden geleni yapacaklarını ve saat 16:30-17:00 arasında teslim edeceklerini söylediler.

Saat 16:00'da mağazayı aradığımızda, bize 17:00-17:30 arasında teslimat yapılacağı söylendi ve özür dilendi. Mağaza çalışanları arasındaki iletişim problemi nedeniyle mağdur olduk. Mağaza müdürü, "Yalan mı söylüyorum, öyle bir şey demedik" diyerek eşimin (bayan) yüzüne telefonu kapattı. Hâlâ bir çözüm sunulmadı, sözde erken teslimat için ellerinden geleni yapacaklardı. Alemdar'dan sonra Demirtaş'a mobilya kurulumuna gidildiği için mağduriyet yaşadık. Saat 16:30'da kurulum devam ediyordu. 

Bizim önümüzde iki teslimat daha olmasına rağmen, teslimatın 17:00-17:30 arasında yapılacağı söylendi. Sanki verilen tüm sözler tutulmuş gibi sadece özür dilenip, "Bu tür ufak sıkıntılar olabilir" denildi. Özellikle mağaza müdürünün, bir bayanın yüzüne telefonu kapatmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu tutum gerçekten çok üzücü ve yakışıksız.