Kusurlu Hamile Uyku Yastığı Ve Yetersiz İade Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Yataş’ın Trendyol’daki orijinal mağazasından “Hamile uyku yastık” model ürünü sipariş ettim. Ürünü 25 Eylül 2025 tarihinde Batman’daki adresime teslim aldım. Ürün vakumlu poşette gönderilmişti, paketi açtığımda yastığın dikişlerinde yırtıklar olduğunu fark ettim.

İade etmek istedim fakat ürün vakumlu geldiği için tekrar orijinal kabına sığmıyor. Evimde vakum cihazı yok ve bu durum benim sorunum olmamalı. Trendyol müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde “kargoya verin” şeklinde yardımcı olmadılar. Yataş müşteri temsilcisine de ulaşamadım, telefonlarıma cevap verilmedi. Sipariş numaram: 41-3219163463_10527053280.

Bana kusurlu ürün göndermeleri firmanın hatası ve çözümü de onların sağlaması gerekiyor. Ya ürünü imha etmemi söyleyip sağlam bir ürün göndermelerini ya da gelip ürünü benden alıp ücret iadesi yapmalarını talep ediyorum. Kargoya veremeyeceğim kadar büyük bir ürün olduğu için bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.