to read complaints and reviews, or file yours.Düğün Öncesi Teslim Edilen Yırtık Ve Kirli Yatak, Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
Yataş Puffy pocket balance yatağı kendi sitesinden sipariş verdim. Yeni evlilik yolundayım ve düğünüme çok az zaman kaldı. İş yerinde olduğum gün kargo Horoz Lojistik tarafından getirildi. Site sorumlusu tarafından içeri alındı yatak. Dün eve gidip kontrol ettiğimde ürünün nasıl geldiğini görünce şok oldum. Poşeti yırtılmış ve yere sürtülerek çıkarılmıştı. Düğün öncesi çok az zaman kaldı ben bu ürünü iade etsem yeni ürün ne zaman gelecek. İki yataş müşteri hizmetleri hafta içi 18:00'dan sonra çalışmıyor. Hafta sonu hiç çalışmıyor. Benim ile kim muhatap olacak, kendi sitesinden verdiğimiz siparişte böyle bir sorun yaşadım. Kimseye önermiyorum. Malı verdim. Bitti gitti gibi bir hizmet olamaz. Bilerek iki fotoğraf koydum. Evin içerisi tertemiz ve evde olacak bir durum söz konusu değil. Eve ilk fotoğraftaki gibi ürün bırakılmış. Lojistik firmasının bu tutumu beni ilgilendirmez, ben ürünü aldığım firmaya ve ürünün eve geldiği duruma bakarım. Lojistik firması ile görüşecek kişi Yataş'tır. Acilen aksiyon bekliyorum.
Herkese merhaba yaklaşık bir hafta geçti. Yataş tarafı hala bir aksiyon almadı. Ürünün iade edilmesini istiyor. Horoz Lojistik hala daha ürünü geri almadı. Gerçekten satış sonrası hizmeti konusunda çok kötüler. Gerçekten bu ürün iade olsa ben yine bu ürünü sipariş ediecegimi müşteri hizmetlerine iletiyorum. Müşteri kaybetmek için mi çabalıyorlar anlamıyorum. Bu firmadan bir kişi muhatap alarak çözüme kavuşturmak derdinde değil.
Herkese merhaba 19 Temmuz 2025 ben ilk yazdığım yazı üzerinden iki hafta geçti ve iade etmemizi istediler ilk ürünü, iade param hala daha yatmadı. Yeni ürün sipariş ettim bugün tekrardan yatakta kusur olduğuna dair kargo şirketi bilgi verdi. Bu ay iki kere karttan yatak parası çektiniz benden kesinlikle bir daha alışveriş yapmayacağım. Ne güzel denk geldi ki cumartesi müşteri hizmetleri yine çalışmıyor.
Merhaba, Puffy pocket balance ürünü Horoz Lojistik tarafından getirilmesini istemediğim için 2. Yatağı Hepsiburada üzerinden söyledim. Hepsijet eve getirmeden ürünü beni aradı be üründe kusurlar olduğunu söyledi. 3. Yatağı tekrardan Puffy internet sitesinde verdim. Dün gelen 3. Yatakta lojistik kaynaklı lekeler ve poşetin deforme olmadığı yerde üretici tarafından lekeli yollanan yerleri görmektesiniz. Puffy inter sitesi üzerinden kimseye yatak almasını önermiyorum. Dün akşam Yataş mağazasına gidip yeni bir ürün aldım. Puffy adı altında hiçbir alışveriş yapmayacağım. Bir buçuk aydır ne bir çözüm üretildi ne de ürünün arkasında duruldu sadece iade ve yeni sipariş geçilmesini istiyorlar.
