Defolu Yastık İçin Mağaza Ve Müşteri Hizmetleri Arasındaki Sorumluluk Kaçırması Ve Değişim Talebi

Yataş’tan aldığım yastık, ilk günden itibaren ciddi şekil bozukluğu yaptığı için üründen hiçbir şekilde memnun kalmadım. Yastığın formu bozuluyor ve Konfor sağlamıyor.

Sorunu fark eder etmez ürünü aldığım mağazaya gittim ancak mağaza konuyla ilgilenmeyip beni müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bunun mağazanın çözmesi gereken bir konu olduğu söylendi. Hem mağaza hem müşteri hizmetleri birbirine yönlendirerek sorunu çözmeden bırakmış oldu.

Defolu olan bu yastığın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma sorunsuz, aynı özelliklerde yeni bir yastık ile değişim yapılmasını talep ediyorum.