Balçova Yataş Bedding Mağazasında Çökme Sorunu Ve Servis İlgisizliği

İzmir Balçova Yataş Bedding mağazasından aldığım 150X200 Cool wool yatağımda yaklaşık 2 aydır bir tarafında belirgin bir çökme sorunu yaşıyorum. Yatağın bir kısmı çöktüğü için hem konfor hem de sağlık açısından ciddi rahatsızlık veriyor.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca yetkililere ulaştım, kayıt oluşturuldu ve tarafıma “3 iş günü içerisinde randevu için aranacaksınız” denildi; ancak arayan, randevu veren hiçbir yetkili olmadı. Üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen hâlâ kimse dönüş yapmadı ve herhangi bir servis yönlendirilmedi. Satış sonrası destek ekibinin bu kadar zayıf olması nedeniyle ürünü aldığım için pişmanlık duymaya başladım.

Ürünü aldığım mağaza İzmir Balçova Yataş Bedding olup, alışverişime ait fatura numaram EAR2026000000510’dur. Yataş'ı alalı çok kısa süre olmasına rağmen böyle bir problem yaşamam ve buna rağmen ilgisizlikle karşılaşmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Acilen Yataş yetkili servis tarafından incelenmesini, çökme sorununun garanti kapsamında çözülmesini, gerekiyorsa ürünün tamir, değişim ya da iadesi konusunda yardımcı olunmasını ve tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.