Garanti Süresindeki Yataş Yatağımda Tüylenme Ve Servis İhmali

Yataş’tan aldığım 160×200 Cool & wool yatağın yüzeyinde yaklaşık 10 gün önce tüylenme sorunu fark ettim. Geçen hafta gelen servis yatağı inceledi, dönüş yapacaklarını söyledi ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan servis kaydının kapatıldığını öğrendim.

Bunun üzerine yine geçen hafta WhatsApp destek hattına yazdım, fatura görüntüsü dahil istenen tüm belgeleri göndermeme rağmen onarım veya değişim talebimin reddedildiği söylendi. Garantisi devam eden bir ürünün sorunu çözülmediği gibi, tarafıma bilgi verilmesi için en ufak bir çaba gösterilmemesi beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Ayrıca servis için gelen personelin kurumsallıktan uzak, ayağında lastik terliklerle gelmesi Yataş markasına hiç yakışmayan bir görüntüydü. Hem ürün kalitesi hem de servis ve iletişim süreci açısından ciddi biçimde mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Garantisi bitmemiş olan Yataş 160×200 Cool & wool yatağımda yaşanan tüylenme sorununun giderilmesi için ürünün değişimini talep ediyorum.