Yataş Yatak Çökmesi Garanti Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Yok

Yataş’tan Aliağa bayisinden yaklaşık iki ay önce Yataş Bedding Cool &wool model bir yatak aldık. Kullanmaya başladıktan bir süre sonra yatakta çökme oluştu ve bu çökme zamanla belirgin şekilde artmaya başladı. İki aylık yeni bir yatakta böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyoruz.

07.08.2026 tarihinde satın aldığımız bu yatakta yaşadığımız çökme sorununu yaklaşık 10 gün önce fark ettiğimiz anda Yataş müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı bir şekilde anlattım. Görüşmede, en geç 3 iş günü içinde servis tarafından aranacağım ve kontrol için yönlendirme yapılacağı söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne arayan oldu ne de süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıldı.

Satın alma sırasında ürünün garantili olduğu, faturayı saklamamız gerektiği özellikle belirtildi. Buna rağmen garanti kapsamında olması gereken bir üründe yaşadığımız bu sorunla ilgili sürecin ilerlememesi ve müşteri hizmetlerinin verdiği geri dönüş sözünü tutmaması bizi mağdur ediyor.

Yataş’tan, garanti kapsamında gerekli incelemenin bir an önce yapılarak sorunlu yatağın yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte yaşadığımız iletişim aksaklığıyla ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.