7 Gün Hızlı Teslimat Sözü İhlali Ve Sipariş Gecikmesi

09.06.2026 tarihinde Yatasbedding.com.tr üzerinden Activio model yatak siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken tahmini teslimat süresi 10 iş günü olarak belirtilmişti ve sistemde de 19.06.2026 tarihinde teslim edileceği görünüyordu. Ancak aradan 16 gün (12 iş günü) geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya bile verilmedi ve siparişle ilgili sistem üzerinde herhangi bir güncelleme yapılmadı.

Bu süre içinde çağrı merkezini aradığımda müşteri temsilcisi önce siparişlerimi kontrol etti, siparişimde bir sorun olmadığını ve ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğunu söyledi. Durumu detaylıca anlattığımda gecikmeyle ilgili talebimi ileteceğini belirtti. Özellikle ayrı bir şikayet kaydı açılmasını talep ettiğimde ise yalnızca talebimi ilettiğini, ayrıca bir şikayet kaydı açmadığını ifade etti.

Şu anda Activio yatak hâlâ web sitenizde satışta ve ürün sayfasında “7 günde hızlı teslimat” ibaresi yer almasına rağmen, Ankara/Yenimahalle teslimat adresim için verdiğim ve 27.590 TL ödediğim yb30718923 numaralı siparişim belirtilen sürenin çok üzerinde gecikmiş durumda ve buna rağmen kargo çıkışı dahi yapılmamış görünüyor.

İlgili siparişimle ilgili net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını, taahhüt edilen teslimat süresi ile mevcut durum arasındaki farkın gerekçesinin tarafıma bildirilmesini ve yaşanan bu gecikmenin bir an önce giderilerek ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını bekliyorum.