Yurt Dışında Şifre Sorunu İçin Şubeye Gitmek Zorunda Bırakıldım

Merhaba, basit bir işlem için bir insan nasıl mağdur edilir, anlamıyorum. Şifremi yanlış girdiğim için başıma gelmeyen kalmadı ve sonrasında gelen e-posta üzerine, vekalet versem dahi şubeye gitmem gerektiğini öğrendim. Bankaya giremiyorum ve asla işlem yapamıyorum. Sorunum çözülmüyor. Şifremi yanlış girdim ve sonradan bana şubeye gelmekten başka bir yol bırakmıyorsunuz. Amerika'dayım, 3 aylık, 1,5 yaşında ve 6,5 yaşında çocuklarım var, okula gidiyorlar. Eşim çalışıyor. Türkiye’ye gelme planım seneye yazın. Bana neden bu zorluğu yaşatıyorsunuz, defalarca yazdım. Defalarca sordum, bir çözüm yok mu? Beni neden bu kadar mağdur ediyorsunuz? Görüntülü görüşme asistanına bağlanmıyor, yeni telefon kaydedilmiyor, 'şifremi unuttum' kabul edilmiyor. Ne yapmamı bekliyorsunuz? Borcumla beraber her şeyi bir kenara atıp susayım mı? Zaten yurt dışındayım, adıma bir şey yok, tatil dışında geleceğim yok. Neden insanlara yardımcı olmak yerine bu duruma koyuyorsunuz? İcra vb. olursa avukata mağduriyetimi anlatıp tazminat davası açıp kazanacağıma eminim. Böyle bir şey olamaz, asla çözüm bulunmuyor.