to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül 2025 tarihinde üniversite sebebiyle bulunduğum Rodos Adası’nda Yapı Kredi bankamın normal vadesiz TL hesabını kullanarak bir ATM’den 500 Euro nakit çektim. Bu işlemde çektiğim Euro tutarı önce Amerikan Doları’na çevrilmiş ve 661,3 dolar üzerinden işlem yapılmış gibi görünmektedir. Sonuç olarak hesabımdan 28.953 TL kesildi.
O günkü kurla hesaplama yaptığımda, 500 Euro karşılığının yaklaşık 24.088 TL civarında olması gerektiğini görüyorum. Buna ek olarak BSMV vergisi ve yurt dışı ATM nakit çekim komisyonu da tahsil edildi. Bu şekilde, aradaki kur farkı ve ek çevrim nedeniyle yaklaşık 4.880 TL civarında haksız bir kesinti oluştuğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili olarak Yapı Kredi Çözüm Merkezi ile görüştüğümde, bana yurt dışından çekilen Euro tutarının Amerikan Doları’na çevrilerek işlem gördüğü bilgisini verdiler. Ancak Yunanistan’ın para birimi Euro iken, Euro ile çekilen bir tutarın neden ayrıca Amerikan Doları’na çevrilerek bu kadar yüksek bir TL karşılığına dönüştürüldüğünü anlamlandıramıyorum ve bu uygulamayı doğru bulmuyorum.
Yurt dışında Euro cinsinden yaptığım bu nakit çekim işleminin, o günkü geçerli kur üzerinden, gereksiz ve ikinci bir para birimi çevrimine tabi tutulmadan yeniden hesaplanmasını ve fazladan tahsil edildiğini düşündüğüm yaklaşık 4.880 TL’lik tutarın, kesilen komisyon ve vergiler de dikkate alınarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26 ve 27 Ekim 2025 tarihlerinde Yapı Kredi Menemen ve çevresindeki (Ulukent, Egekent2 dahil) tüm ATM’lerde Euro çekmek istedim. Hesabımda yeterli Euro olmasına rağmen, toplamda 700 Euro çekmem gerekirken sadece 400 Euro çekebildim. Kalan miktarı çekmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, çoğ...
15 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Gültepe’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden, kendi bireysel vadesiz tl hesabıma bağlı bankamatik kartımla (son dört hanesi: 3040) 17.700 TL para çekme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında ekranda komisyon bilgisi gösterildi; ancak bu bilgi anlaşılır ve açık değildi, b...
Yapı Kredi Bankası, karta döviz transferi sırasında kur dönüşüm farkı adı altında geçmiş yıl tarihlerini göstererek gerçeği yansıtmayan şekilde 500 TL, nişanlımın hesabından kesinti yapmıştır. Müşteri temsilcisi herhangi bir işlem yapamayacağını belirtmiştir. Şikayet platformlarında aynı saatlerde b...
22/04/2025 tarihinde Yapı Kredi ATM'sinden 20.000 TL Nakit çektim. Bu işlem sırasında sistem, günlük para çekme limitimi aştığımı belirten herhangi bir mesaj vermeden, onayım ve rızam alınmadan işlem ücreti altında 250 TL komisyon ile ek olarak 12,50 TL daha komisyon kesti. İlaveten 6.000 TL Nakit ç...
Merhaba 06.05.2025 tarihinde Yapı Kredi Bankası bankasından, vadesiz hesabımdan para çekme sırasında 52.5 TL komisyon veya limit üstü çekilen para alındı. Günlük 10 bin çekme limiti varmış bende önerilen teklife yanlışlıkla evet dedim bir andan 52.5 TL masraf aldılar. (çekilen toplam para 12000 bin)...
Yorumlar