Yüksek Tutar EFT Gecikmesi Ve Hesap Blokesi Mağduriyeti

Yapı Kredi Bankası hesabımdan bugün saat 14.00 civarında yaklaşık 1,5 milyon TL tutarında bir EFT işlemi gerçekleştirdim. İşlem üzerinden bir saatten fazla zaman geçmesine rağmen para karşı kurumsal hesaba geçmedi ve hesabımdaki bu tutara bloke konuldu. İşlemin bugün tamamlanması benim için kritik öneme sahip olmasına rağmen, onayım olmasına karşın transfer gerçekleştirilmiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin güvenlik ekibinin onayına takıldığını ve onay verildiğinde gerçekleşeceğini söylediler. Ancak ben zaten kendi onayımı vererek bu işlemi başlattım ve şu an hem işlem gerçekleşmiyor hem de bu yüksek tutardaki paramı kullanamıyorum. İlgili EFT işlemi 1111 ile biten hesabımdan yapılmıştır.

Bu EFT’nin güvenlik incelemesinin acilen tamamlanmasını, hesabımdaki blokenin kaldırılmasını ve paranın karşı hesaba derhal aktarılmasını, ayrıca bu gecikmenin ve mağduriyetimin nedenine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.