Yüksek SWIFT Kesintisi İadesi Ve Şeffaf Ücret Politikası Talebi

29 Temmuz 2026 tarihinde Yapı Kredi hesabıma, kredi kartı yıllık aidatımı ödeyebilmek için 425 EUR havale ettim. Bu tutar hesabıma geçerken “uluslararası fon transferi ve mesajlaşma ücreti / SWIFT” adı altında 21,84 EUR (yaklaşık 23 EUR) kesinti yapıldı. Yatırdığım tutara kıyasla son derece yüksek bir masraf olmasına rağmen, bu ücretin iadesi talebim reddedildi.

Bu işlemi hem şube hem de müşteri hizmetleri ile görüştüm, kesintinin iade edilemeyeceği söylendi. Oysa bu transferi, zaten yüksek olan kredi kartı aidatını ödeyebilmek için yapmıştım; aidat ödemek için para gönderirken bir de bu kadar yüksek komisyon kesilmesi beni mağdur etti.

Kart aidatımı ödeyebilmem için yapılan bu transferde alınan 21,84 EUR tutarındaki SWIFT/uluslararası fon transferi ücretinin iadesini, benzer işlemlerde uygulanabilecek makul ve şeffaf bir ücret politikasına geçilmesini talep ediyorum.