Yıllardır Kaldırılmayan Rehin Nedeniyle Araç Satışı Yapamıyorum

2008 yılında Ford Connect marka transit satın aldım. Satın alırken Kahramanmaraş Yapı Kredi Bankası'ndan taşıt kredisi kullandım. Kredim 2010 yılında bittiğinde, taşıta konulan rehinin kaldırılması için Osmaniye'nin Düziçi ilçesinde bulunan Yapı Kredi Bankası'na son taksiti yatırdım ve rehin nasıl kalkacağı ile ilgili dilekçe verdim. Orada çalışanlardan biri, dilekçe vermekle durumun çözüleceğini belirtti. Ancak e-Devlet üzerinden geçen yıl, 2024 Temmuz ayında kontrol ettiğimde rehinin kalkmamış olduğunu gördüm. Bu durumu da tesadüfen fark ettim; aslında kalkmış olduğunu zannediyordum. Temmuz ayında Osmaniye Yapı Kredi Bankası'na gittim, müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunumu anlattım. Koç Finans'ı aramamı istediler. Aradım ve araç ruhsat ekran görüntüsünü istediler, gönderdim. Sonra bizimle ilgili değil, Yapı Kredi Bankası'na gidin dediler. Maaş aldığım Yapı Kredi Bankası'na telefon açtım, beni dahili numaradan 190'ı aramamı istediler ama numara cevap vermiyor. Aracımı satmak istiyorum ama bu yüzden satamıyorum. Banka tarafından yapılan hatanın telafi edilmesini, iletişim probleminin çözülmesini ve kaldırılacak olan rehin yazısının Osmaniye'nin Düziçi ilçesindeki Trafik Araç Tescil Bürosu'na gönderilmesini talep ediyorum.