Kredi Borcunu Tamamladığım Halde Araç Üzerindeki Rehin Kaldırılmadı, Şube Mesafesi Mağduriyet Yaratıyor

Yapı Kredi Bankası’ndan 20240513140917 numaralı taşıt kredisiyle aldığım 06 ekf 231 plakalı aracımın tüm kredi taksitlerini Haziran 2025’te eksiksiz ve zamanında ödedim. Ancak, e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde aracımın üzerinde hâlâ “hak mahrumiyeti” (rehin) görünüyor. Bu nedenle aracımı satamıyor ve mağdur oluyorum.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. Erzurum Oltu’da yaşıyorum ve en yakın şube 120 km uzaklıkta olduğu için bu basit işlem için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Tüm ödemelerimi tamamlamış olmama rağmen, bankanın rehin kaydını kaldırması için herhangi bir ek işlem yapmam istenmeden, aracımın üzerindeki hak mahrumiyetinin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.