Yetkisiz Kart İşlemleri Ve İade Talebi

01.04.2026 tarihinde saat 15:35’te Yapı Kredi Bankası’na ait 38 93 ile biten kredi kartımda, Mokaunited Zara üzerinden 4.599 TL tutarında tek çekim ve 5.819 TL tutarında taksitli olmak üzere iki adet işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlemler kesinlikle bana ait değildir, tarafımdan yapılmamıştır ve bu harcamalar için ne bir bilgilendirme mesajı ne de onay kodu aldım. İşlemlerden biri hâlâ provizyonda görünürken, 5.819 TL’lik harcama ekstreme kesinleşmiş olarak yansıtılmıştır.

Kartım işlem tarihinde fiziki olarak bizzat yanımdaydı, herhangi bir kayıp ya da çalıntı durumu yaşanmadı. Bankayla görüştüğümde kartımın kopyalanmış veya bilgilerinin ele geçirilmiş olabileceği ifade edildi. İşlemler sanal pos üzerinden yapılmış görünmektedir. Ben Mersin Tarsus’ta yaşamama rağmen, harcamalar İstanbul lokasyonunda yapılmış gibi görünmektedir. Banka ile yaptığım görüşmede şüpheli işlem kaydı oluşturuldu, ancak kesinleşen harcama için ancak ekstreye yansıdıktan sonra itiraz edebileceğim belirtildi.

Söz konusu işlemlerin dolandırıcılık/şüpheli işlem kapsamında değerlendirilerek, kartımdan çekilen tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini, provizyondaki işlemin de onaylanmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreçte Mokaunited Zara üzerinden görünen bu işlemlerin detaylı olarak incelenmesini ve kart bilgilerimin nasıl kullanıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak gerekli yasal işlemleri başlatacağımı belirtmek isterim.