Yetkisiz İşlem Ve Haksız Kart Aidatı Kesintisi İadesi Talebi

Yapı Kredi Bankası’na ait 5047 ile biten kredi kartımdan yaklaşık 5 ay önce 2.700 TL tutarında bilgim ve onayım dışında alışveriş dolandırıcılığı işlemi gerçekleşti. Bunu fark eder etmez hemen bankayı aradım ve tarafıma iade yapılacağı söylendi, ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen bu tutar hâlâ kartıma iade edilmedi.

Bunun üzerine, birkaç gün önce de kartımdan onayım olmadan 1.100 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapıldığını gördüm. Banka, güya benim 6 ay kullanım sözü verdiğimi iddia ediyor fakat ben böyle bir onaya hiçbir şekilde rıza göstermedim.

İzmir Konak’ta kullandığım kartıma ait hem 2.700 TL’lik dolandırıcılık işlemine ilişkin tutarın hem de 1.100 TL’lik kart aidatı kesintisinin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.