Yeni Yapı Kredi Kartının Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Yaklaşık 1 ay önce yenilenen Yapı Kredi kartım hâlâ elime ulaşmadı. Ne online kartı kullanabiliyorum ne de fiziksel kartıma erişebiliyorum. Kargo firması “adresi bulamadı” şeklinde bir bilgi geçmiş ancak bu süreçte tarafıma tek bir arama dahi yapılmadı, kartınız size ulaşamadı, nasıl yardımcı olabiliriz diye sorulmadı.

Kartımın son kullanma tarihi henüz dolmamış olmasına rağmen kartı otomatik olarak yenileyip eski kartı devre dışı bıraktılar ve şimdi ortada kaldım. Anlaşmaları mı bitti, sistemde ne oluyor bilmiyorum ama sonuç olarak şu an kartım yok ve herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.

Kartımın nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, tarafıma açık ve net bilgi verilmesini ve kartımın en kısa sürede sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.