Yapılandırma Olmadığı Halde Esnaf Kredisi Çıkmıyor

Merhabalar, Yapı Kredi Bankası'ndan yaklaşık 1 yıl önce yapılandırma yapmıştım. Şu an esnaf kredisi çekmek istiyorum. Banka, yapılandırmam olduğunu söylüyor; oysaki tamamını ödedim ve bankayı normal olarak kullanıyorum. Bankayı aradığımda ise 'yapılandırmanız yoktur' diyorlar. Peki, bankada yapılandırmam olmadığı halde neden yapılandırmam çıkıyor, anlamıyorum. Başka bankada bu şekilde bir durum yaşamadım. Arıyorum, 'talep oluşturuyoruz, olmadığına dair' diyorlar, fakat gene de yapılandırma görünüyor. Esnaf kredisi çekeceğim, banka da lütfen destek olur musunuz bu duruma?