Yapı Kredi'nin Kollektif Arama Sıklığı İş Ve Dinlenme Saatlerimi Bozuyor

Yapı Kredi Bankası’nın maaş müşterisiyim ve bankadan iki adet ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi taksitlerimin ödeme günleri maaş günümden önce olduğu için ortalama on günlük gecikmeler yaşayabiliyorum, ödemelerimi de genellikle maaşıma gelen kesintilerle kapatıyorum. Buna rağmen son iki aydır Kollektif adlı firmadan gün içinde abartısız 10–15 kez aranıyorum.

Sağlık çalışanıyım, zaman zaman gece vardiyasından çıkıyorum ve telefonumu kapatma lüksüm olmadığı için dinlenme sürecimde sürekli bu aramalarla rahatsız ediliyorum. Sabah 09.00’dan akşam 18.00–19.00’a kadar farklı birçok numaradan defalarca aranmak artık benim için taciz boyutuna ulaşmış durumda. Benim sorumluluğum borcumu ödemek ve işe gitmek, bankanın sorumluluğu ise bu süreci müşterisini yormadan ve rahatsız etmeden yönetmek olmalıdır.

Yapı Kredi gibi köklü ve kurumsal bir bankaya bu tarz bir tahsilat yöntemi ve arama sıklığı hiç yakışmıyor. Aramaların Kollektif firması tarafından bu şekilde ısrarla devam etmesini istemiyorum. Gecikme bilgilendirmelerimin yalnızca SMS yoluyla ya da doğrudan Yapı Kredi Bankası tarafından makul sıklıkta telefon aramasıyla yapılmasını, bu aşırı ve rahatsız edici aramaların acilen durdurulmasını talep ediyorum.