Yapı Kredi'den Yanıltıcı Bilgilendirme Sonrası Kart Ücretinin İadesi Talebi

Yapı Kredi’den emekli promosyon ödülünü alabilmek için bana Hepsiburada World kredi kartı ile bir seferlik 1000 TL’lik alışveriş yapmam gerektiği söylendi. Görüşme sırasında özellikle başka bir ücret, kart aidatı vb. Ödemeyeceğimi, alışverişi yaptıktan sonra kartı direkt kapatabileceğimi sordum ve buna rağmen onaylayıcı şekilde bilgi verildiği için bu şartlarla alışverişi yaptım.

Mart ayında bu şartla alışverişimi gerçekleştirdim, ancak daha sonra kartımdan 1.250 TL civarında yıllık kart ücreti tahsil edildiğini gördüm. Bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü başta açıkça sormama rağmen böyle bir ücret alınmayacağı söylenmişti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kayıtların inceleneceği belirtildi, fakat aylardır herhangi bir çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Yanıltıcı bilgilendirme sonucu alınan bu kart ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve kartımın ek bir ücret yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.