Yapı Kredi'den İzin Almadan Otomatik Ödeme Ve Bildirim Eksikliği

Yapı Kredi hesabımdan, uzun zamandır hiçbir iletişimim olmayan eski bir arkadaşımın Vodafone faturasına bugün otomatik ödeme çekildi ve bundan benim kesinlikle haberim yoktu. Daha önce bu kişi için talimat verdiğimi söylüyorlar; ancak ben böyle bir talimat verdiğimi hatırlamıyorum ve işlem yapılmadan önce bana hiçbir bildirim gelmedi. Hesabımdan yaklaşık 1 125 000 000 TL tutarında ödeme çekildi ve bu, hesaptaki son paramdı.

Otomatik ödeme işlemini kendi banka hareketlerimden gördüm. Olayı fark eder etmez Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda, benimle dalga geçer gibi Vodafone’u aramam gerektiğini söylediler. Vodafone ise bunun otomatik ödeme olduğunu, bu konuda bir şey yapamayacaklarını belirtti. Böylece iki kurum da sorumluluğu birbirine atarak beni ortada bıraktı. Ben bu kişiyle artık görüşmüyorum; buna rağmen benim haberim ve onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi, üstelik hiçbir bildirim yapılmadan gizlice yapılmış gibi hissettiriyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Hem paramın izinsiz şekilde başka birinin faturası için çekilmesi hem de bu süreçte bana hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, çekilen tutarın hesabıma iade edilmesini ve bu otomatik ödeme talimatının acilen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemle ilgili kayıtların incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.