Yapı Kredi'de Maaş Müşterisi Olarak Yapılandırma Sorunu

Yapı Kredi maaş müşterisiyim. Ek hesap borcumu devletin belirtmiş. Olduğu ve resmi gazetede yayınladığı 3.11 faiz oranı ve 60 ay vade ile yapılandırmak istiyorum. Fakat müşteri hizmetlerini (4440449) yapılandırma yapmak için gittiğimde 31 gün ve üzeri gecikme olması gerektiği söyleniyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapılandırmadan faydalanmak için gecikmeye ihtiyacım olmadığı söyleniyor. Ancak ben maaş müşterisi olduğum için, maaşım yattığı aynı dakika içerisinde tarafımdan onay alınmadan kredi taksiti otomatik olarak gecikmiş borcuma kesiliyor. Bu bilginin bana banka çalışanı tarafından verilmemesi ve benim yaşadığım mağduriyet de cabası olacaktır. Bu durumdan dolayı olumsuz etkilenmek istemiyorum. Maaş müşterisi olduğum için borcum gecikse de banka çalışanı tarafından bana söylenmiş olan 31 gün ve üzeri gecikme günü tamamlanmadığı için direkt gecikmiş borcum maaşımdan benden onay alınmadan tahsil edilecektir. Ben, ödemekte zorlandığım kredi borcumu yapılandırmak istiyorum ve maaşımın tamamen kesilmesini istemiyorum. BDDK tarafından verilen 60 aylık yapılandırma hakkını kullanmak istiyorum.