Yapı Kredi'de 2 Taksitli Nakit Avansım Tek Seferlik Borç Olarak Görüldü

Yapı Kredi mobil bankacılık üzerinden yaklaşık iki hafta önce hesabıma 130.000 TL limit tanımlandı ve ben bunun 100.000 TL’lik kısmını özellikle 2 taksitli nakit avans olarak seçtim. İşlem sırasında ekranda ödeme planı da çıktı, iki taksitli planı gördüm ve bu plana onay vererek kabul ettim. Buna rağmen daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, bu tutarın taksitli olarak değil tek seferde borç olarak yansıtıldığını gördüm.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede bana hatanın bende olduğu, taksitli seçmediğim söylendi. Oysa ben işlem anında hem taksitli seçimi yaptım hem de ekranda iki taksitli ödeme planını görüntüleyip onayladım. Bu esnada yanımda bulunan şahitler de bu duruma tanıklık edebilir. Ayrıca banka uygulaması ekran görüntüsü alınmasına izin vermediği için bunu belgeleyemiyorum.

Yapı Kredi’den, 100.000 TL tutarındaki bu nakit avans işleminin, işlem sırasında ekranda gösterilen ve tarafımdan onaylanan 2 taksitli ödeme planına uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Yanlış yansıyan bu işlemin tarafıma herhangi bir mağduriyet oluşturmadan, söz verilen taksitlendirme koşullarıyla yeniden düzenlenmesini istiyorum.