to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesini Reddederek Müşterisini Hayal Kırıklığına Sürükledi
Yaklaşık 20 yıldır ailemle birlikte Yapı Kredi Bankası’nın Worldcard başta olmak üzere kartlarını düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. 28.04.2026 tarihinde kredi kartı ekstremde 1.107,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Bu ücretle ilgili olarak müşteri temsilcisini arayıp iade talebinde bulundum ancak tarafıma yalnızca %50’sinin iade edilebileceği söylendi. Bu yaklaşımı ve çözüm sunulmak istenmemesini kabul edemeyeceğimi, bu nedenle banka kartlarını artık kullanmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen “zaten bu ücret sizden kesildi” şeklinde gayriciddi ve umursamaz bir cevap aldım. Böylesine büyük ve köklü bir bankanın, uzun yıllardır ailesiyle birlikte müşterisi olan birine karşı bu tutumu beni oldukça rahatsız etti ve hayal kırıklığına uğrattı, bu nedenle çevremdekileri de benzer bir mağduriyet yaşamamaları için bu yaşadığım sürece dair bilgilendireceğim.
Uzun yıllardır düzenli olarak bankanızla çalışan bir müşteri olarak, kesilen yıllık kart ücretinin kalan %50’lik kısmının da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Kartımın son ödeme günü yaklaştığından, mağduriyet yaşamamak adına bu talebimle ilgili ivedi ve olumlu bir dönüş bekliyorum.
Hala hiçbir dönüş olmadı ve çözüm sunulamadı. Bilgim ve onayım olmayan ve hesap kesin tarihinin olduğu gün özellikle tahsil edilen bu ücret hiç hoş değil. Yüzlerce aynı şekilde benim gibi mağdur edilen Yapı Kredi banka müşterisinden biri olarak ivedi olarak bu ücretin tarafıma iade edilmesini bekliyorum.
28.04.2026 tarihinde kartıma 1.107,00 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Bu ücretin %50'sinin iade edileceği söylendi, ancak kalan %50 için iade talebimde hiçbir geri dönüş almadım. Banka temsilcisinin umursamaz tutumu beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağduriyet yaşamamı engellemek için ivedi ve olumlu bir dönüş bekliyorum.
