to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi Yatırım Hesabımda Yanıltıcı Borç Ve Ekstre Problemi, Acil Kapatma Talebi
Yapı Kredi’de bulunan yatırım hesabım ve hesabımla ilgili uzun süredir kimseyle sağlıklı şekilde görüşemiyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım, şimdi yine aynı durumla karşı karşıyayım. Yatırım hesabımda ve hesabımda sürekli borç görünmesi ve ekstre gelmesi nedeniyle mağdur ediliyorum.
Bankaya fiziken gitmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Şubede de net bir çözüm sunulmadı, hatta hesaplarımı ve özellikle yatırım hesabımı nasıl kapatacaklarını kendileri de bilmediklerini hissettiren bir tutumla karşılaştım. Çağrı merkezine ulaşmaya çalıştığımda da kimseye bağlanamıyorum, yatırım hesabımla ilgili konuşacak, derdimi anlatacak bir muhatap bulamıyorum.
Yapı Kredi’deki tüm hesaplarımın ve özellikle yatırım hesabımın derhal kapatılmasını, tarafıma artık ekstre gönderilmemesini ve haksız borç yansıtılmamasını istiyorum. Telefon üzerinden benimle en kısa sürede iletişime geçilerek hesaplarımın net şekilde nasıl kapatılacağının açıklanmasını, gerekli tüm işlemlerin banka tarafından tamamlanmasını ve bu borç ile ekstre sorunlarının tamamen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’de yaklaşık 10 yıldır kullanmadığım bir hisse senedi hesabımda 27 TL’lik Çimsa hissesine sahibim. Bu küçük tutardaki hisse nedeniyle hesabın kapatılamadığını, mutlaka satış, virman ya da hibe işlemi yapılması gerektiğini öğrendim. Hisseyi satmadan hesabın kapanmadığını, ancak “kot altı” olduğu için satışa da izin verilmediğini söylüyorlar.
Yaklaşık 1–2 yıldır bu durumun farkındayım ve hesabı hiç kullanmadığım halde, haberim olmadan bu hesaba borç yazılmaya devam edilmiş. Son ekstrede borcum 1.554 TL civarına ulaşmış durumda. Hangi kalemler için ne kadar ücret alındığını da net bir şekilde anlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanabilmek için yaklaşık 20 dakika bekledim, görüştüğüm kişi sadece virman veya hibe yapmam gerektiğini söyledi, bunun dışında bir çözüm sunulmadı. Şubeye gittiğimde ise çalışanların bu işlemlerle ilgili net bir bilgisinin olmadığını gördüm.
Kullanmadığım ve kapatmak istediğim bir hesap için bu kadar yüksek borç birikmesi ve küçük bir hisse nedeniyle hiçbir çözüm üretilmemesi beni mağdur ediyor. Bu borçların iptal edileceğini açıkçası çok beklemiyorum; ancak haberim olmadan bu şekilde borç birikmesi adil olmadığı için mümkünse biriken tüm borçlarımın iptal edilmesini, hisse senedimin banka tarafından uygun yöntemle (hibe veya virman yoluyla) çözümlenmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Yapı Kredi ile hiçbir şekilde ilişiğimin kalmamasını, hesabımın kesin ve kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
