Adıma Açılan Hesap Ve Kartlarla İlgili Yanıltıcı Ekstreler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Hiçbir Yapı Kredi hesabım veya kartım olmamasına rağmen uzun süredir e-posta adresime ismim ve sonu... 225 ile biten kart numarasıyla ekstre mesajları gelmektedir. E-postalar bizzat Yapı Kredi adına gönderiliyor ve içinde bana aitmiş gibi görünen hesap ekstreleri yer alıyor. Bu durum beni oldukça tedirgin ediyor; herhangi bir borç ya da işlem olup olmadığını öğrenmek istiyorum ancak bilgi alamıyorum.

Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. “Müşteri hizmetlerine bağlanmak için * veya # tuşlayın” uyarısı geliyor, ancak tuşladığımda telefon otomatik olarak kapanıyor. Şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor ve sorun sürekli çözümsüz kalıyor.

Kendi adıma açılmış bir hesap veya kart olup olmadığının kontrol edilmesini, varsa bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, konu hakkında bizzat tarafıma ulaşılmasını ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.