Adıma Açılan Hesap Ve Kartlarla İlgili Yanıltıcı Ekstreler Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Denizhan

Yapı Kredi Bankası

18 Ekim 2025 15:06

279

Hiçbir Yapı Kredi hesabım veya kartım olmamasına rağmen uzun süredir e-posta adresime ismim ve sonu... 225 ile biten kart numarasıyla ekstre mesajları gelmektedir. E-postalar bizzat Yapı Kredi adına gönderiliyor ve içinde bana aitmiş gibi görünen hesap ekstreleri yer alıyor. Bu durum beni oldukça tedirgin ediyor; herhangi bir borç ya da işlem olup olmadığını öğrenmek istiyorum ancak bilgi alamıyorum.

Durumu çözmek için müşteri hizmetlerini defalarca aradım, fakat hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. “Müşteri hizmetlerine bağlanmak için * veya # tuşlayın” uyarısı geliyor, ancak tuşladığımda telefon otomatik olarak kapanıyor. Şubeye gittiğimde ise tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söyleniyor ve sorun sürekli çözümsüz kalıyor.

Kendi adıma açılmış bir hesap veya kart olup olmadığının kontrol edilmesini, varsa bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca, konu hakkında bizzat tarafıma ulaşılmasını ve detaylı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yapı Kredi Bankası Yanlış Adrese Gelen Kredi Kartı Mailleri: Hesap Güvenliği Ve Stres Kaynağı

Buse

Yapı Kredi Bankası

09 Şubat 2025 22:40

1.029

Yapı Kredi Bankası'nda hesabım olmamasına rağmen devamlı kredi kartı hesap özeti ve kredi borcu ile ilgili mail almaktayım. Gelen hesaplarda isim soy isimde benzerlik de bulunmakta. Birkaç defa şubeye gittim, birkaç defa müşteri temsilcisine ulaştım. Benim adıma, T.C. Numarama ait bir hesap, kart, b...

Adıma İzinsiz Hesap Açıldı, Güvenlik Ve İletişim Sorunları Çözülmüyor

Öykü

Yapı Kredi Bankası

25 Ağustos 2025 21:07

1.404

Bugün, mail adresime eskiden tanıdığım bir kişinin adıyla Yapı Kredi’de hesap açıldığına dair bir bildirim geldi. Bu durumdan endişelenerek hemen müşteri hizmetlerini aradım; ancak uzun süre bağlanamadım ve bağlandığımda da herhangi bir bilgi verilemedi, bana yardımcı olunmadı. Bankanın sisteminde h...

Bülent sonuçtan hiç memnun değil

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Ve Limit Aşım Faizi İadesi Sorunu

Bülent

Yapı Kredi Bankası

20 Ekim 2025 13:32

839

Uzun yıllardır Yapı Kredi Bankası'nın kredi kartını kullanıyorum. 20.10.2025 Pazartesi günü saat 11:41’den itibaren bankanın “Vip Line” olarak adlandırdığı müşteri hizmetlerini aramaya başladım. Ancak telefona uzun süre boyunca cevap verilmedi, sürekli bekletildim ve “en az bekleme süreniz 8 dakikad...

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Olmayan Kredi Kartı Ekstresi

Yasin

Yapı Kredi Bankası

07 Şubat 2024 08:05

667

Yapı Kredi Bankası ile ne bir açık hesabım var ne de kullanmakta olduğum bir kredi kartım; hepsini uzun zaman önce kapattım. Ancak her ay düzenli olarak kredi kartı ekstresine ait e-postalar almaya devam ediyorum. Neden geldiğini anlamak için çağrı merkezine ulaşmaya çalışıyorum, fakat denemediğim t...

Tolga sonuçtan hiç memnun değil

Yapı Kredi Kurumsal 1 TL Borç İddiası

Tolga

Yapı Kredi Bankası

25 Mayıs 2024 10:10

1.739

Birkaç yıl önce kısa süreliğine de olsa kurumsal olarak Yapı Kredi a. Ş. İle çalışmak gibi büyük bir hata yaptık. Geçtiğimiz ay Yapı Kredi a. Ş. 1,25 TL (bir lira, yirmi beş kuruş) borcum olduğunu iddia ederek SMS yoluyla bildirim yaptı. Ulaştığım müşteri temsilcisi borcumun görünmediğini belirtti. ...