Yapı Kredi Worldcard Yıllık Kart Ücretinin Tam İadesi

Yapı Kredi Bankası Worldcard’ımı 6–7 yılı aşkın süredir düzenli olarak kullanıyorum, aynı zamanda çocuklarım için çıkardığım iki adet ek kart da bulunuyor. Eylül ekstresinde hem kendi kartıma hem de çocuklarımın ek kartlarına yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Kendi kartımdan 1.257,99 TL, birinci ek karttan 314,50 TL, diğer ek karttan ise 628,99 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek bir yıllık kart ücreti kesintisi yapılmış.

Ben bankanın maaş müşterisiydim ve sözleşmemiz Ağustos ayında sona erdi. Buna rağmen bu yıl için kart ücreti yansıtılmaması gerektiğini, özellikle de yıllardır düzenli müşteri olmam ve ek kartların henüz bir yılını bile doldurmamış olmasını dikkate alarak böyle bir ücretlendirmeyi haklı bulmadığımı belirtmek istiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca yüzde 50 iade önerisinde bulunuldu, fakat ben bu çözümü yeterli görmüyorum.

Tüm kartlarımdan alınan yıllık kart ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bankanın bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek kart ücretlerini eksiksiz şekilde hesabıma geri yatırmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.