Yapı Kredi Worldcard Kartımda Yetkisiz Yurt Dışı Harcama Ve İade Talebi

Yapı Kredi Worldcard kredi kartımdan dün, yurt dışı kaynaklı 2.157 TL tutarında bilgim ve onayım olmadan bir harcama yapılmıştır. İşlemi ben gerçekleştirmediğim halde, bu tutarın iadesi ile ilgili şu ana kadar herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Durumu fark eder etmez telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetlerini arayarak işlemin bana ait olmadığını ve itiraz etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma yalnızca işlemin hâlâ provizyonda olduğu ve beklemem gerektiği söylenerek süreç geçiştirilmiştir. Ayrıca kartım komple kapatılmış olup, şu an iadenin yapılacağı aktif bir kartım da bulunmamaktadır.

Bilgim dışında gerçekleşen bu harcamanın acilen incelenmesini, provizyon süreci tamamlanmadan gerekli blokajların konulmasını ve tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kartım kapalı olduğu için iadenin hangi kanalla ve nasıl yapılacağı konusunda da net ve yazılı bir bilgilendirme rica ediyorum.