to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi World Premium Kart Ücretinin Açıklamasız Kesilmesi Ve İade Reddi
Yapı Kredi World Premium kredi kartımdan 08 Eylül tarihinde 1.257,99 TL tutarında yıllık kart ücreti kesildi. Kartı kullanırken böyle yüksek bir ücret alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum ve bu kesintiyi haksız buluyorum.
Bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradım ve N***** Hanım isimli temsilciyle görüştüm. Ücretin iade edilemeyeceği, hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları yönünde bilgi verdi. Bankanın uzun süredir müşterisi olmama ve kartı aktif olarak kullanmama rağmen bu konuda hiçbir çözüm sunulmadı.
Tarafımdan tahsil edilen yıllık kart ücretinin yasal olmadığını düşünüyorum, 1.257,99 TL tutarındaki bu bedelin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yapı Kredi’ye ait Hepsiburada Worldcard kredi kartımdan 08 Eylül tarihinde bilgim ve onayım dışında 1.257,99 TL tutarında kart aidatı kesildi. Yıllardır bu kartı kullanıyorum ve önceki yıllarda da aidat yansıtılmış olsa da artık bu tutarın alınmasını kesinlikle haksız buluyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın tamamen iade edilemeyeceği, yalnızca puan karşılığı ve yaklaşık yüzde 75 oranında kısmı iade edebilecekleri bilgisi verildi. Ben kart aidatının tamamının nakit olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen bu talebimin yerine getirilmeyeceği söylendi.
Hem uzun süredir müşteri olmama hem de kartı aktif şekilde kullanmama rağmen bu kesintinin yapılması ve talebimin reddedilmesi beni mağdur etti. 08 Eylül’de alınan 1.257,99 TL tutarındaki kart aidatının tamamının, herhangi bir puanlama veya kısmi iade yapılmadan, doğrudan kredi kartı hesabıma nakit olarak iadesini talep ediyorum.
Şikayetimin üzerinden zaman geçmesine rağmen banka benimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
