Yapı Kredi World Platinum Mastercard Üyelik Aidatı İadesi Reddi Ve Koşulsuz İade Talebi

Yapı Kredi’ye ait sonu 1950 ile biten World Platinum Mastercard kredi kartımdan 14 Ekim tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık üyelik aidatı kesildi. Bu kesintiye itiraz ederek aidatın koşulsuz olarak iadesini talep ettim ancak müşteri temsilcileri bunun mümkün olmadığını, sadece kart kullanımına bağlı olarak 11 ayda toplayacağım puan kriteri ile iade edilebileceğini söylemekle yetindiler.

Bugün gün içinde müşteri hizmetlerini 3 farklı kez aramama rağmen her seferinde aynı cevabı aldım, talebim net bir şekilde aidatın koşulsuz iadesi olmasına rağmen bu konuda hiçbir esneklik gösterilmedi. Yasal haklarıma başvuracağımı ve bu ücretlendirmeye itiraz ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma sadece banka içi uygulamalara dayalı, müşteri lehine olmayan standart bir yanıt verildi.

Kredi kartı yıllık üyelik aidatı kesintisine itiraz eden bir müşteri olarak, ilgili mevzuat ve yargı kararları çerçevesinde haklarıma dayanarak bu tutarın tarafıma koşulsuz ve eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda banka inisiyatifine bağlı, puan toplama gibi şartlı çözümler değil, yasal haklarımı gözeten net bir iade işlemi yapılmasını ve benzer durumlarda daha müşteri odaklı bir yaklaşım sergilenmesini istiyorum.