Yapı Kredi World Platinum Kartında Yıllık 1.420 TL Aidatın Tam İadesi Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi

Yapı Kredi World Platinum kredi kartıma 14 Ekim tarihli ekstreme 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı. Uzun süredir, 4 yılı aşkın süredir bu kartı kullanıyorum ve bu kadar yüksek bir aidatla karşılaşmak beni oldukça üzdü.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aidatı doğrudan iade edemeyeceklerini, yalnızca 1.420 TL bonus avans tanımlayabileceklerini, biriken bonuslarımla bu tutarın zaman içinde kapatılacağını söylediler. Ancak kartımda zaten anlamlı bir bonus birikimi olmuyor; bu şartlarda bu tutarın bonuslarla kapanmasının neredeyse imkansız olduğunu belirttim.

Bu çözümü kabul etmediğimi, aidatın iptalini istediğimi, aksi halde kartımı kapatmak zorunda kalacağımı söylediğimde, herhangi bir alternatif sunulmadan kartım hemen kapatıldı. Hem yüksek aidat yansıtılması hem de sadık bir müşteri olmama rağmen esnek ve müşteri odaklı bir çözüm üretilmemesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Yıllık kart aidatı olarak alınan 1.420 TL’nin tamamen iadesini ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.