Yapı Kredi Troy Kart İle Apple Alışverişinde Vaat Edilen 3 Taksit Uygulanmadı

16.12.2025 tarihinde, Yapı Kredi mobil uygulamamda çıkan bir bildirime istinaden, Troy özellikli kart ile yapılacak Apple ürünleri alışverişlerinde 3 taksit imkanı olduğunu gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut kartımın Troy değil Visa olduğu, şubeye gidersem isimsiz Troy kart ile hızlıca yardımcı olabilecekleri söylendi. Aynı gün banka şubesine giderek, ellerindeki isimsiz Troy özellikli kartı aldım ve adıma tanımlandı.

Aynı akşam Gürgençler Apple mağazasından, fiziksel POS üzerinden iPhone 17 256 GB ürününü, sonu 1161 ile biten Troy kartımla 77.999 TL tutarında satın aldım; ancak ödeme sırasında hiçbir şekilde 3 taksit seçeneği çıkmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bildirime rağmen işlemin taksite yansımadığı, bunun için ayrıca talep oluşturmam gerektiği söylendi. Elimde kampanya bildirimine ve kampanya şartlarına ilişkin ekran görüntüleri mevcuttur.

16.12.2025 tarihinde saat 19:47’de Troy kartımla yapmış olduğum 77.999 TL tutarındaki bu harcamanın, bana mobil uygulamada gösterilen bildirimde belirtildiği şekilde 3 taksite dönüştürülmesini talep ediyorum. Kampanya bilgisinin tarafıma açıkça gösterilmesine rağmen taksitlendirme yapılmamasının düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.